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Productivitas, S.L.
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Alvaro
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Zuleta de Reales
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7/29/2015 12:51:32 PM
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"Calidad en el servicio de atención al cliente"
Novedades Foro
Habilidades en la Atención al Cliente
Introducción Paquete SCORM
Canales de Atención al Cliente Paquete SCORM
Características Personales en la Atención al cliente Paquete SCORM
Factores Actitudinales en la Atención al Cliente Paquete SCORM
CUESTIONARIO HABILIDADES ATC
Orientación al cliente interno
Introducción Paquete SCORM
Orientación al Cliente Interno Paquete SCORM
Diferentes Enfoques del Problema Paquete SCORM
¿Qué quieren y esperan nuestros clientes? Paquete SCORM
CUESTIONARIO ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO
Atención y venta telefónica
Técnica Telefónica Paquete SCORM
Objetivos de la venta telefónica Paquete SCORM
Preparación de la llamada Paquete SCORM
Factores y Elementos de apoyo en la comunicación telefónica Paquete SCORM
La Motivación del Interlocutor y Detección de Oportunidades de Venta Paquete SCORM
Recepción de llamadas Paquete SCORM
Emisión de llamadas Paquete SCORM
CUESTIONARIO ATENCIÓN Y VENTA TELEFÓNICA
FORMULARIO Y DIPLOMA
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Sector:
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Productivitas, S.L.
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Alvaro
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Zuleta de Reales
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7/29/2015 12:45:34 PM
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"Habilidades para la productividad personal"
Novedades Foro
GESTIÓN DEL TIEMPO
Características del Tiempo Paquete SCORM
Gestión eficaz del Tiempo Paquete SCORM
AUDITORÍA GESTIÓN DEL TIEMPO Archivo
CUESTIONARIO GESTIÓN DEL TIEMPO
ESTRÉS Y AUTOGESTIÓN
Estrés y mala gestión Paquete SCORM
Técnicas Paquete SCORM
Autogestión Paquete SCORM
Conclusiones Paquete SCORM
CUESTIONARIO ESTRÉS Y AUTOGESTIÓN
HABLAR EN PÚBLICO
Introducción Paquete SCORM
Estructura de la presentación Paquete SCORM
Técnicas de presentaciones eficaces Paquete SCORM
Cómo afrontar situaciones difíciles Paquete SCORM
Cómo mejorar la capacidad de convencer Paquete SCORM
Conclusión Paquete SCORM
CUESTIONARIO HABLAR EN PÚBLICO
Sector:
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Productivitas, S.L.
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7/29/2015 12:41:39 PM
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"Introducción al Marketing"
Novedades Foro
GESTIÓN DEL MARKETING
Objetivos Paquete SCORM
Qué es y qué implica el marketing Paquete SCORM
La mentalidad del marketing Paquete SCORM
Las estrategias Paquete SCORM
El Marketing Mix Paquete SCORM
GESTIÓN DEL MARKETING Cuestionario
Marketing, consumidor y mercado
Objetivos Paquete SCORM
El comportamiento del consumidor Paquete SCORM
Segmentación de mercados Paquete SCORM
Valoración y posicionamiento Paquete SCORM
Satisfacción del cliente Paquete SCORM
El servicio al cliente Paquete SCORM
Nuevas tendencias Paquete SCORM
CUESTIONARIO MARKETING Y MERCADO
EL BRIEFING
Objetivos Paquete SCORM
El Briefing Paquete SCORM
CUESTIONARIO EVALUACIÓN BRIEFING
FORMULARIO Y DIPLOMA
ENCUESTA DE CALIDAD
Sector:
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Productivitas, S.L.
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7/29/2015 12:38:36 PM
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"Planificación y gestión de las RR.HH y el protocolo"
Novedades Foro
RELACIONES PÚBLICAS
Objetivos Paquete SCORM
Introducción Paquete SCORM
Que se entiende por Relaciones Públicas Paquete SCORM
El Público Paquete SCORM
Investigación en las Relaciones Públicas Paquete SCORM
Identidad Corporativa Paquete SCORM
Imagen Corporativa Paquete SCORM
Glosario Paquete SCORM
Cuestionario de Evaluación
LA COMUNICACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
La comunicación de las Relaciones Públicas Paquete SCORM
Relaciones Humanas, Públicas Paquete SCORM
Axiomas Pragmáticos Paquete SCORM
Comunicación y Redacción Paquete SCORM
Gestión y Organización Paquete SCORM
Glosario Paquete SCORM
Cuestionario de Evaluación
PROTOCOLO
Introducción Paquete SCORM
Normas Sociales y Jurídicas Paquete SCORM
Protocolo en la empresa Paquete SCORM
Actos Públicos, Oficiales y Privados Paquete SCORM
Aplicación del Protocolo Paquete SCORM
Organización del Protocolo Paquete SCORM
Organización de los Viajes de Empresa Paquete SCORM
Protocolo para Invitados Paquete SCORM
Tratamiento protocolario Visitas de Empresa Paquete SCORM
Normas de Etiqueta Paquete SCORM
Glosario Paquete SCORM
Cuestionario de Evaluación
FORMULARIO Y DIPLOMA
ENCUESTA DE CALIDAD
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Productivitas, S.L.
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7/29/2015 12:32:02 PM
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"Resolución de conflictos en el entorno organizativo"
Novedades Foro
EL CONFLICTO
Introducción Paquete SCORM
Qué es el conflicto Paquete SCORM
Cómo se generan los conflictos Paquete SCORM
Tipos de conflicto Paquete SCORM
Conflictos interpersonales Paquete SCORM
Glosario Paquete SCORM
CUESTIONARIO CONFLICTO
TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN EN EL MANEJO DE CONFLICTOS
Introducción Paquete SCORM
Cómo afrontar conflictos Paquete SCORM
Técnicas de intervención en el manejo de conflictos Paquete SCORM
Conclusión: el conflicto como recurso Paquete SCORM
CUESTIONARIO TECNICAS DE INTERVENCIÓN EN EL MANEJO DE CONFLICTOS
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Inteligencia Paquete SCORM
Inteligencia Emocional Paquete SCORM
Componentes de la Inteligencia Emocional Paquete SCORM
La Inteligencia Emocional en el trabajo Paquete SCORM
Cómo elevar la Autoestima Paquete SCORM
Glosario Paquete SCORM
Práctica Recomendada
Caso práctico 1: Mónica Paquete SCORM
Caso práctico 2: los hijos Paquete SCORM
Caso práctico 3: David Paquete SCORM
CUESTIONARIO INTELIGENCIA EMOCIONAL
FORMULARIO Y DIPLOMA
ENCUESTA DE CALIDAD
Sector:
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Productivitas, S.L.
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7/29/2015 12:25:33 PM
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Bienvenid@ al curso:
"Técnicas de trabajo en equipo: presentaciones y reuniones"
Novedades Foro
TRABAJO EN EQUIPO
El Equipo de Trabajo Paquete SCORM
Habilidades en el Equipo de Trabajo Paquete SCORM
La Comunicación en el Equipo de Trabajo Paquete SCORM
CUESTIONARIO TRABAJO EN EQUIPO
PRESENTACIONES EFICACES
Pautas a seguir Paquete SCORM
Redacción y presentación de informes Paquete SCORM
Trabajo en grupo Paquete SCORM
Expresión y comprensión oral Paquete SCORM
La exposición Paquete SCORM
CUESTIONARIO PRESENTACIONES EFICACES
REUNIONES EFICACES
Objetivos Paquete SCORM
Introducción Paquete SCORM
Planificación Paquete SCORM
Preparativos y Tipos Paquete SCORM
Dirección Paquete SCORM
Factores Paquete SCORM
Consejos Paquete SCORM
El éxito Paquete SCORM
Reuniones Virtuales Paquete SCORM
CUESTIONARIO REUNIONES EFICACES
FORMULARIO Y DIPLOMA
ENCUESTA DE CALIDAD Tarea
Sector:
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Productivitas, S.L.
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7/29/2015 12:22:54 PM
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"Técnicas de venta"
Novedades Foro
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Los elementos de la comunicación Paquete SCORM
El proceso Paquete SCORM
Dificultdes en la comunicación Paquete SCORM
Las funciones del mensaje Paquete SCORM
La secuencia Paquete SCORM
Niveles de comunicación Paquete SCORM
Actitudes y técnicas. Paquete SCORM
Comunicación comercial y publicitaria Paquete SCORM
Tipos de entrevistas Paquete SCORM
Comunicación técnica Paquete SCORM
CUESTIONARIO TECNICAS DE COMUNICACIÓN
NEGOCIACIÓN
Objetivos Paquete SCORM
Introducción Paquete SCORM
Negociación Efectiva Paquete SCORM
Análisis y Preparación Paquete SCORM
El intercambio de información Paquete SCORM
El intercambio de concesiones Paquete SCORM
El cierre Paquete SCORM
El equipo negociador Paquete SCORM
CUESTIONARIO EVALUACIÓN NEGOCIACIÓN
LA ENTREVISTA DE VENTAS
Preparación de la visita Paquete SCORM
Etapas venta y negociacion Paquete SCORM
Seguimiento de la venta Paquete SCORM
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN ENTREVISTA DE VENTAS
Sector:
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Productivitas, S.L.
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7/29/2015 12:17:45 PM
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"Liderazgo de personas y gestión de equipos"
Novedades Foro
Trabajo en Equipo
1. El equipo de trabajo Paquete SCORM
2. Habilidades en el equipo de trabajo Paquete SCORM
3. Comunicación equipo de trabajo Paquete SCORM
Cuestionario Módulo Trabajo en Equipo
Técnicas de Intervención en el manejo de conflictos
1. Introducción Paquete SCORM
2. Como afrontar los conflictos Paquete SCORM
3. Técnicas de intervención en el manejo de conflictos Paquete SCORM
4. Conclusiones Paquete SCORM
Práctica Recomendada
Caso práctico. El reparto de camellos Paquete SCORM
Cuestionario Módulo Técnicas de intervención en el manejo de conflictos
La Comunicación en la Prevención de conflictos
Objetivos Paquete SCORM
1.Los conflictos interpersonales Paquete SCORM
2. Utilización adecuada del feedback Paquete SCORM
3. Habilidades de escucha Paquete SCORM
4. Comportamiento asertivo Paquete SCORM
Glosario Paquete SCORM
Cuestionario Módulo La Comunicación en la prevención de conflictos
Inteligencia Emocional
1. Inteligencia Paquete SCORM
2. Inteligencia emocional Paquete SCORM
3. Componentes de la inteligencia emocional Paquete SCORM
4. Inteligencia emocional en el trabajo Paquete SCORM
5. Cómo elevar la autoestima Paquete SCORM
Práctica Recomendada
CASO PRÁCTICO 1. MÓNICA Paquete SCORM
CASO PRÁCTICO 1. DAVID Paquete SCORM
CASO PRÁCTICO 3. LOS HIJOS Paquete SCORM
Cuestionario Módulo Inteligencia Emocional
Liderazgo Situacional
1. Liderazgo situacional Paquete SCORM
2. Gestión de conflictos Paquete SCORM
3. Motivación Paquete SCORM
Cuestionario Módulo Liderazgo Situacional
Reuniones Eficaces
1. Introducción Paquete SCORM
2. Factores a tener en cuenta Paquete SCORM
3 y 4 Preparativos y tipos de reuniones Paquete SCORM
5. El éxito de una reunión Paquete SCORM
6. Planificación de una reunión Paquete SCORM
7. Dirección de una reunión Paquete SCORM
8. Reuniones virtuales Paquete SCORM
9. Consejos útiles Paquete SCORM
Cuestionario Módulo Reuniones eficaces
Evaluación
ENCUESTA DE CALIDAD Tarea
Sector:
------Indifferent-----
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Productivitas, S.L.
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7/29/2015 12:01:03 PM
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"La comunicación en la organización"
Novedades Foro
INTRODUCCIÓN
Técnicas de Comunicación
Los Elementos de la Comunicación Paquete SCORM
El Proceso Paquete SCORM
Dificultades en la Comunicación Paquete SCORM
Las Funciones del Mensaje Paquete SCORM
La Secuencia Paquete SCORM
Los Niveles de Comunicación Paquete SCORM
Actitudes y Técnicas favorecedoras Paquete SCORM
Comunicación Comercial y Publicitaria Paquete SCORM
Tipos de Entrevistas o Reuniones Paquete SCORM
Comunicación Técnica Paquete SCORM
Cuestionario de Evaluación TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Práctica de Autoevaluación Archivo
ÁREA DE COMUNICACIÓN INTERNA DE LA ORGANIZACIÓN
Reuniones Eficaces
Objetivos Paquete SCORM
Introducción Paquete SCORM
Factores Paquete SCORM
Preparativos y Tipos de Reuniones Paquete SCORM
El Éxito de una Reunión Paquete SCORM
Planificación Paquete SCORM
Dirección Paquete SCORM
Consejos Paquete SCORM
Reuniones Virtuales Paquete SCORM
Cuestionario Evaluación REUNIONES EFICACES
Hablar en Público
Introducción Paquete SCORM
Estructura de la Presentación Paquete SCORM
Técnicas para Presentaciones Eficaces Paquete SCORM
Cómo afrontar situaciones difíciles Paquete SCORM
Cómo mejorar la capacidad de convencer Paquete SCORM
Conclusión Paquete SCORM
Cuestionario de Evaluación HABLAR EN PÚBLICO
Los Recursos para una Comunicación Eficaz
Objetivos Paquete SCORM
Los Medios Didácticos Paquete SCORM
Los Métodos Didácticos Paquete SCORM
Cuestionario de Evaluación RECURSOS COMUNICACIÓN EFICAZ
ÁREA DE COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA ORGANIZACIÓN
Relaciones Públicas
Objetivos Paquete SCORM
Introducción Paquete SCORM
Qué se entiende por Relaciones Públicas Paquete SCORM
El Público Paquete SCORM
Investigación en las Relaciones Públicas Paquete SCORM
Identidad Corporativa Paquete SCORM
Imagen Corporativa Paquete SCORM
Glosario Paquete SCORM
Cuestionario de Evaluación RELACIONES PÚBLICAS
La Comunicación de las Relaciones Públicas
La Comunicación de las Relaciones Públicas Paquete SCORM
Relaciones humanas, públicas... Paquete SCORM
Axiomas pragmáticos de la comunicación humana Paquete SCORM
Comunicación y redacción en Relaciones Públicas Paquete SCORM
Gestión y organización de las Relaciones Públicas Paquete SCORM
Glosario Paquete SCORM
Cuestionario de Evaluación COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PÚBLICAS
Publicidad
RRPP Vs Publicidad Paquete SCORM
Publicidad y Promoción Paquete SCORM
Publicidad Paquete SCORM
Agencias de Publicidad Paquete SCORM
Medios de Comunicación Paquete SCORM
El Público Objetivo Paquete SCORM
El Producto Paquete SCORM
El Posicionamiento Paquete SCORM
El Mensaje Publicitario Paquete SCORM
Glosario Paquete SCORM
Cuestionario de Evaluación PUBLICIDAD
FORMULARIO Y DIPLOMA
ENCUESTA DE CALIDAD Tarea
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ANNA LLOP DISSENY SA A60151214
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7/29/2015 12:30:37 AM
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ANNA LLOP DISSENY SA A60151214
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7/29/2015 12:30:28 AM
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ANNA LLOP DISSENY SA A60151214
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7/29/2015 12:30:19 AM
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ANNA LLOP DISSENY SA A60151214
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fecha de regsitro de copyright:
7/29/2015 12:30:09 AM
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7/29/2015 12:29:19 AM
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ANNA LLOP DISSENY SA A60151214
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7/29/2015 12:28:39 AM
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